Гарантийный ремонт и обслуживание в сервисном центре «МакЦентр» производятся на основании требований фирмы производителя и правил эксплуатации, изложенных в инструкции и гарантийном талоне.

Ремонт по гарантии производителя осуществляется для клиента бесплатно Согласно инструкциям производителей.

При обращении клиента в сервисный центр, для предотвращения влияния причин связанных с неправильной эксплуатацией устройства пользователем на результат диагностики (введение недопустимых кодов, закачка в устройство програмного обеспечения или видео файлов формата неподдерживаемого производителем и т. д.) в устройстве будет произведена замена программного обеспечения на оригинальное ПО, предусмотренное производителем для данного устройства.

В процессе ремонта и обновления программного обеспечения все данные, занесенные пользователем в устройство (настройки пользователя, записная книжка, содержание карт памяти, коды, календарные заметки и т.п.), могут быть утеряны.

В связи с этим, необходимо позаботиться о сохранении нужной информации заблаговременно.

Продолжительность гарантийного срока оборудования и аккумуляторной батареи устанавливается продавцом, в соответствии со сроками, заявленными изготовителем.

Владелец имеет право на бесплатное устранение недостатков вызванных не по его вине в течение гарантийного срока.

При гарантийном ремонте, срок основной гарантии продлевается на период нахождения изделия в сервисном центре.

Гарантийное обслуживание осуществляется при предъявлении изделия, при наличии гарантийного талона с указанием модели и серийного номера оборудования, даты продажи и гарантийного срока, печатью организации-продавца и подписью ответственного лица.

Если при сдаче устройства в ремонт клиент не может продемонстрировать неисправность, то аппарат принимается только для тестирования, и может быть выдан без ремонта, в случае невозможности обнаружения неисправности.

Подтверждение статуса гарантийности определяется сервисным центром после вскрытия, осмотра и диагностики изделия.

Сервисный центр имеет право отказать в гарантийном обслуживании после проведенной диагностики.

Сервисный центр, при поведении ремонта, оставляет за собой право ремонта силами других сервисных центров (отправки в сервисный центр более высокого уровня) без согласования с заказчиком ремонта.

Пользователь устройства сданного с сервис центр, вправе отказаться от гарантийного ремонта, при этом им оплачиваются затраты по диагностике изделия, согласно прейскуранту сервисного центра.

Замена неисправного оборудования на новое оборудование и возврат денег сервисным центром не осуществляется. Сервисный центр не осуществляет проведение экспертиз.

ПРАВО НА ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ УТРАЧИВАЕТСЯ В СЛУЧАЯХ:

1. Возникновения неисправности оборудования из-за нарушения покупателем Правил эксплуатации и его транспортировки, в том числе эксплуатацией совместно с неоригинальным вспомогательным оборудованием.
2. Наличие внешних или внутренних повреждений оборудования, связанных с использованием его не по назначению или небрежной эксплуатацией (следы ударов, сколы, царапины и др., а также следов воздействия насекомых и других посторонних веществ, предельных температур влаги и конденсата).
3. Следов вскрытия и самостоятельного ремонта, вмешательства в конструкцию, доработки, либо модификации, в том числе и программного обеспечения.
4. Действия непреодолимой силы или других форс-мажорных обстоятельств.

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ НА:

1. Информацию, записанную в устройство, устройства памяти и SIM-карты.
2. Случаи отсутствия связи в зоне неуверенного приёма радиосигналов.
3. Естественное снижение ёмкости аккумуляторной батареи после 6 месяцев эксплуатации.
4. Недостатки, вызванные использованием аксессуаров и дополнительного оборудования не произведённых или не рекомендованных производителем основного изделия.
5. Механический износ, связанный с интенсивной небрежной эксплуатацией.
6. Элементы программного обеспечения, мелодии, музыку, картинки и пр. самостоятельно установленные пользователем устройства.