Авторизованный сервис-центр Apple

Внимание!

Расширенная программа ремонта MacBook Pro для устранения проблем с видеокартой.

Продукты, у которых возможна такая проблема:

  • MacBook Pro (15 дюймов, начало 2011 г.)
  • MacBook Pro (15 дюймов, конец 2011 г.)
  • MacBook Pro (17 дюймов, начало 2011 г.)
  • MacBook Pro (17 дюймов, конец 2011 г.)
  • MacBook Pro с дисплеем Retina (15 дюймов, середины 2012 г.)
  • MacBook Pro с дисплеем Retina (15 дюймов, начало 2013 г.)

Статус заказа

Номер заказа и серийный номер указаны в правом верхнем углу бланка заказа.

Правила гарантийного ремонта

Гарантийный ремонт и обслуживание в сервисном центре компании МакЦентр производятся в соответствии с требованиями и правилами эксплуатации, изложенными в инструкции и гарантийном талоне производителя.

Ремонт по гарантии производителя осуществляется для клиента бесплатно.

Во избежание влияния установленного ПО на результаты диагностики в устройстве будет произведена замена ПО на оригинальное, предусмотренное производителем для данного устройства.

В процессе ремонта и обновления программного обеспечения все пользовательские данные в устройстве (настройки, записная книжка, содержание карт памяти, коды, календарные заметки и т.п.) могут быть утеряны.

В связи с этим рекомендуется позаботиться о сохранении ценной информации до обращения в сервисный центр.

Продолжительность гарантийного срока устройства и аккумуляторной батареи устанавливается продавцом в соответствии с требованиями, заявленными производителем.

Пользователь имеет право на бесплатное устранение недостатков, вызванных не по его вине, в течение всего гарантийного срока.

В этом случае срок основной гарантии продлевается на период нахождения устройства в сервисном центре.

Гарантийное обслуживание устройства осуществляется при наличии гарантийного талона с указанием модели и серийного номера устройства, даты продажи и гарантийного срока, печатью организации-продавца и подписью ответственного лица.

В случае, если клиент при обращении в сервисный центр не может продемонстрировать неисправность устройства, то оно принимается на диагностику и может быть возвращено без ремонта при невозможности обнаружения неисправности.

Подтверждение гарантийного статуса определяется сервисным центром после вскрытия, осмотра и диагностики устройства.

Сервисный центр имеет право отказать в гарантийном обслуживании после проведённой диагностики устройства.

Сервисный центр оставляет за собой право использования ресурсов других сервисных центров (отправки в сервисный центр более высокого уровня) без согласования с заказчиком ремонта.

Пользователь устройства вправе отказаться от гарантийного ремонта после диагностики устройства. В этом случае он обязан оплатить затраты по диагностике согласно прейскуранту сервисного центра.

Сервисный центр не осуществляет замену неисправного устройства на новое, возврат денег за него, а также проведение экспертиз.

ПРАВО НА ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ УТРАЧИВАЕТСЯ В СЛУЧАЯХ:

  1. Возникновение неисправности устройства из-за нарушения пользователем правил его эксплуатации или транспортировки, в том числе при эксплуатации его с неоригинальным вспомогательным оборудованием.
  2. Наличие внешних или внутренних повреждений устройства, связанных с использованием его не по назначению или при небрежной его эксплуатации (следы ударов, сколы, царапины, следы воздействия насекомых, посторонних веществ, предельных температур, влаги, конденсата и т.д.).
  3. Наличие следов вскрытия и самостоятельного ремонта, вмешательства в конструкцию, доработки или модификации, в том числе программного обеспечения.
  4. Действия непреодолимой силы или других форс-мажорных обстоятельств.

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ НА:

  1. Информацию, записанную в устройство, устройства памяти и SIM-карты.
  2. Случаи отсутствия связи в зоне неуверенного приёма радиосигналов.
  3. Естественное снижение ёмкости аккумуляторной батареи после 6 месяцев эксплуатации.
  4. Недостатки, вызванные использованием аксессуаров и дополнительного оборудования, не произведённых или не рекомендованных производителем основного устройства.
  5. Механический износ, связанный с интенсивной или небрежной эксплуатацией.
  6. Элементы программного обеспечения и другой контент (мелодии, музыку, картинки и т.д.), самостоятельно установленные пользователем устройства.

Платный ремонт

Ноутбуки Цена, руб
Категория 1 (софт) 1000-2000
Категория 2 (замены) 1500-2500
Категория 3 (цепи, залитие) 4000-8000

При оформлении заявки на проведение платного (не гарантийного, послегарантийного) ремонта сервисным центром компании МакЦентр предоставляется расписка, в которой указываются все необходимые данные о клиенте, комплектность сдаваемого оборудования, а также заявленная неисправность.

Если проблема устройства повторяется регулярно, необходимо указать периодичность её появления и мнение пользователя о её причине.

В случае, если клиент при обращении в сервисный центр не может продемонстрировать неисправность устройства, то оно принимается на диагностику и может быть возвращено без ремонта при невозможности обнаружения неисправности.

Ориентировочный срок и приблизительная стоимость работы согласовываются при сдаче устройства в ремонт.

Сервисный центр устраняет только ту неисправность, которая заявлена клиентом при сдаче устройства в ремонт. Устранение сопутствующих неисправностей, не указанных в заявлении и выявленных в процессе ремонта, подлежит дополнительному согласованию между клиентом и сервисным центром.

Сервисный центр не несёт ответственности за любую пользовательскую информацию, находящуюся в памяти сдаваемого в ремонт устройства или на каких-либо носителях информации.

В процессе ремонта все эти данные могут быть потеряны.

В случае отказа клиента от проведения ремонта он обязан оплатить объем работ, выполненных к моменту отказа.

В случае наличия неисправности, связанной с зарядом устройства, оно сдаётся в ремонт вместе с зарядным устройством.

В случае наличия неисправности, связанной с необнаружением SIM-карты, устройство сдаётся в ремонт вместе с SIM-картой.

В случае наличия неисправности, связанной с быстрым разрядом АКБ, устройство сдаётся в ремонт с АКБ.

Замена iPhone и iPad

В случае проблем с аккумулятором в сервисном центре компании МакЦентр можно поменять свой смартфон Apple iPhone на новое устройство того же цвета и конфигурации.

Замена iPhone и iPad

К обмену принимаются любые устройства, официально поставленные для продажи на территории России. В том числе смартфоны, гарантийный срок обслуживания которых уже закончился. При этом на новое устройство предоставляется гарантийное обслуживание в течение трех месяцев.

Помимо этого возможна замена iPhone 4, iPhone 4S и iPhone 5 с другими неисправностями (в т.ч. с механическими повреждениями) на новое устройство с доплатой:

Модели Стоимость замены, руб
iPhone 4 12600
iPhone 4S 15900
iPhone 5 19300
iPhone 5S,5С 21800
iPhone 6 24900
iPhone 6 Plus 27400
iPhone 6s 26200
iPhone 6s Plus 28700
Apple Watch Sport 19300
Apple Watch Standart 27200

Модели Стоимость замены, руб
iPad 2 21900
iPad 3 26300
iPad 4 26300
iPad Air 23400
iPad Air 2 28100
iPad mini 19600
iPad mini Retina 2 19600
iPad mini Retina 3 27200
iPad mini Retina 4 27800
iPad PRO 12.9 52700

Более подробную информацию и условия замены необходимо предварительно уточнять в сервисном центре компании МакЦентр по телефону +7 (495) 600-00-75.

Подготовка iPhone и iPad к сервисному обслуживанию

ВАЖНО! Устройство должно быть предварительно подготовлено к сервисному обслуживанию пользователем самостоятельно.

Перед сдачей устройства iPhone или iPad на диагностику клиент должен удалить с устройства свой Apple ID и отключить службу "Find My iPhone".

Вы можете отключить "Find My iPhone" любым из следующих способов. В каждом из этих случаев потребуется Apple ID владельца и пароль.

Непосредственно на устройстве

  1. Выключите Find My iPhone
    • Перейдите в раздел Настройки > iCloud и выключите Find My iPhone.
  2. Выйдите из iCloud
    • Перейдите в раздел Настройки > iCloud и нажмите Удалить аккаунт.
  3. Удалите контент и настройки
    • Перейдите в меню Настройки > Основные > Сброс > Удалить контент и настройки.

Отключение Find My iPhone

Через интернет

Если устройство не включается, или невозможно произвести действия по пунктам 1, 2, 3, то службу «Find My iPhone» можно выключить через настольный компьютер.

  1. Удалите устройство из iCloud.com через интернет
    • Войдите на сайт www.icloud.com/find с Вашим идентификатором Apple ID.
    • Выберите устройство, которое Вы сдаёте в ремонт.
    • Если устройство в отключенном режиме (offline), нажмите Удалить из аккаунта.
    • Если устройство в подключенном режиме (online), нажмите Удалить из аккаунта.

Find My iPhone на веб-сайте

Отключение Find My iPhone

Гарантия на работы

Сервисный центр компании МакЦентр предоставляет гарантию на проведённый гарантийный ремонт и заменённые запасные части.

Гарантия подтверждается отметкой в гарантийном талоне на устройство, а также внесением соответствующей информации в базу данных сервисного центра и производителя, которая хранится в течение 6 месяцев.

Основная гарантия продлевается на срок нахождения устройства в гарантийном ремонте в сервисном центре.

Сервисный центр компании МакЦентр предоставляет гарантию на проведенный платный ремонт и заменённые запасные части сроком 3 на месяца.

Гарантия распространяется ТОЛЬКО на устраняемый дефект и заменённые запасные части.

Гарантия подтверждается кассовым чеком и информацией, находящейся в базе данных сервисного центра.

Гарантия не предоставляется на восстановленное или установленное заново в сервисном центре программное обеспечение устройства, поскольку оно может быть изменено или дополнено пользователем самостоятельно.